Questions fréquentes

Les pharmaciens titulaires et adjoints ainsi que les préparateurs en pharmacie. Chaque programme précise son public et ses prérequis.

En classes virtuelles animées en direct par le formateur, complétées par des travaux pratiques à réaliser à l’officine et suivis sur le campus. Un ordinateur avec caméra, micro et une connexion internet suffisent.

Les salariés de l’officine relèvent de l’OPCO EP, les pharmaciens titulaires du FIFPL. La prise en charge peut atteindre 100 %, selon votre situation et les critères en vigueur du financeur. Le reste à charge éventuel est indiqué sur le devis, avant tout engagement.

La demande est faite par votre officine sur son espace OPCO EP, ou saisie par le titulaire lui-même sur son espace FIFPL. Nous vous accompagnons à chaque étape : nous fournissons le devis, le programme et la convention, puis l’attestation après la formation.

Comptez en moyenne 14 jours entre votre demande et l’entrée en formation, le temps d’obtenir l’accord de financement et de planifier les séances.

Oui. Une attestation de fin de formation est délivrée à chaque apprenant ayant suivi le parcours et réalisé l’évaluation des acquis.

Oui. Signalez-nous tout besoin d’adaptation avant l’inscription : notre référent handicap, Dan Amzallag, étudie avec vous les aménagements possibles (rythme, supports, outils).

Connectez-vous avec les identifiants reçus par e-mail. Vos formations apparaissent dans votre tableau de bord et dans « Mon parcours » : cliquez sur une formation pour la commencer ou la reprendre.

Non. Votre compte est ouvert par Innovapharm lors de votre inscription, et vos identifiants vous sont envoyés par e-mail.

Le titulaire réserve les créneaux de son équipe depuis la page « Réserver les séances de mon équipe », sans compte, à l’aide d’un code reçu par e-mail.

Oui. Chaque formation à laquelle vous êtes inscrit dispose de sa propre progression. Les inscriptions sont réalisées par Innovapharm, en lien avec votre pharmacie.

Oui. Vous pouvez quitter et revenir quand vous le souhaitez : vous reprenez à la première activité non terminée. Les classes virtuelles, elles, ont lieu aux dates prévues.

Non. Une connexion internet est nécessaire pour suivre les classes virtuelles et enregistrer votre progression.

Depuis la page de votre formation, ouvrez l’espace des travaux, complétez votre dossier puis déposez-le. Tout document doit être anonymisé : aucune donnée permettant d’identifier un patient. Votre formateur le corrige ensuite.

Selon la formation, des quiz permettent de vérifier vos acquis au fil du parcours. Le seuil de réussite est indiqué sur la page de la formation.

Dans le lecteur de votre formation, cliquez sur « Signer ma présence » et suivez les indications.

Une fois toutes les activités de la formation terminées, rendez-vous dans la rubrique « Certificats » de votre espace, générez votre document, puis téléchargez-le en PDF. Il reste disponible dans cette rubrique.

Il atteste de votre participation et de la durée de la formation. Vous pouvez le remettre à votre employeur.

Le temps passé sur chaque activité est enregistré automatiquement tant que l’activité est ouverte dans votre navigateur.

Les activités déjà terminées restent acquises et vous reprenez à la première activité non terminée. Seuls les derniers instants avant la coupure peuvent ne pas être comptabilisés.

Certaines activités affichent une durée estimée. Lorsque la formation l’exige, un temps minimum s’applique avant de passer à l’activité suivante : un compte à rebours vous l’indique.

Sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail puis cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : vous recevrez un lien pour en définir un nouveau. Vous pouvez aussi demander un lien de connexion sans mot de passe.

Vous pouvez changer votre mot de passe depuis « Paramètres ». Pour corriger votre nom ou votre adresse e-mail, écrivez-nous.

Vos données sont traitées conformément au RGPD et ne servent qu’à la gestion de votre formation. Vos documents nominatifs sont accessibles uniquement après connexion.

Adressez-nous votre demande par e-mail. Vos données personnelles sont alors effacées ; les preuves de formation que nous devons conserver le sont pendant la durée légale.

Écrivez-nous en décrivant le problème rencontré. Vous échangez aussi avec votre formateur pendant les classes virtuelles en direct, et il corrige et annote les travaux que vous déposez.

Depuis votre espace, rubrique « Réclamations » : vous y suivez l’état de votre demande. Si vous n’avez pas de compte, écrivez-nous par e-mail.

Notre référent handicap, Dan Amzallag, étudie avec vous les aménagements possibles. Faites votre demande depuis la page Accessibilité ou par e-mail, de préférence avant le début de la formation.